EL CONTRATISTA se compromete con el INSTITUTO FINANCIERO PARA EL DESARROLLO DEL VALLE DEL CAUCA - INFIVALLE a prestar los servicios de desarrollo, asesoría, mantenimiento, soporte técnico y conceptual, mejoras y actualizaciones, dentro de los niveles de servicio acordados al aplicativo Sistema Administrativo Integral "lAS", el cual está compuesto por los módulos de contabilidad oficial, cuentas por pagar, presupuesto oficial, compras, inventarios, activo fijos, nómina oficial, Información Financiera NIIF, auditoría del sistema, cartera financiera, captación, clientes, inversiones y tesorería, implementado sobre plataforma Oracle forms, base de datos Oracle y ambiente Linux. El servicio de soporte involucra asesoría técnica al personal de la oficina de informática en los temas relacionados con el software y asesoría conceptual en la funcional del software a los usuarios de las diferentes áreas involucradas, visitas periódicas mensuales y disponibilidad de asistencia en procesos que así lo requieran.